سياسة الإرجاع والاستبدال

مدة الإرجاع أو الاستبدال

يمكنكم طلب إرجاع أو استبدال المنتوج خلال 72 ساعة من تاريخ الاستلام.

حالات القبول

يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• المنتوج وصل معطوب أو تالف.
• المنتوج غير مطابق للوصف أو الصور المعروضة بالموقع.
• تم إرسال منتوج خاطئ (مغاير لما تم طلبه).

المنتوج خاصو يرجع فحالتو الأصلية، ماشي مستعمل، ومع التغليف الأصلي إلا كان متوفر.

الحالات غير المقبولة

• تغيير الرأي بعد استعمال المنتوج.
• تلف ناتج عن سوء استعمال من طرف الزبون.

كيفاش تطلبو الإرجاع أو الاستبدال

تواصلو معانا فأقرب وقت ممكن عبر الهاتف / واتساب: 0710964718 أو البريد الإلكتروني: support@mazyanshop.com، مع تفاصيل الطلبية وصور المنتوج إلا كانت هناك مشكلة (تلف، عدم مطابقة).

تكلفة الإرجاع

• إلا كان الخطأ من عندنا (منتوج معطوب، غير مطابق، أو خاطئ)، التوصيل ديال الاستبدال أو الإرجاع يكون على حسابنا.
• إلا كان الإرجاع لسبب آخر غير مرتبط بخطأ من عندنا، قد تتحملو تكلفة التوصيل الإضافية.